Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 04 februarie 2026

1. Introducere

Plenir respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului nostru web și a serviciilor noastre, vă exprimați acordul cu privire la colectarea și utilizarea informațiilor conform acestei politici. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei politici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Informații pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații:

Informații de identificare personală: Când plasați o comandă sau vă înregistrați pe site-ul nostru, putem colecta informații precum numele complet, adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare și facturare, data nașterii și alte informații necesare pentru procesarea comenzii.

Informații de plată: Pentru procesarea comenzilor, colectăm informații despre metoda de plată preferată, însă nu stocăm detaliile complete ale cardurilor bancare. Aceste informații sunt procesate în siguranță prin partenerii noștri de plăți autorizați.

Informații tehnice: Colectăm automat anumite informații tehnice când vizitați site-ul nostru, inclusiv adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, durata sesiunii și sursa de trafic.

Informații despre utilizare: Monitorizăm modul în care utilizați site-ul nostru pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, inclusiv paginile cele mai vizitate, produsele preferate și comportamentul de navigare.

3. Utilizarea informațiilor

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor: Pentru a confirma și procesa comenzile dumneavoastră, a organiza livrarea produselor și a vă ține la curent cu statusul comenzii. Aceasta include comunicarea cu serviciile de curierat și gestionarea returnurilor sau schimburilor.

Servicii pentru clienți: Pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră, a rezolva problemele și a oferi asistență tehnică. Aceasta poate include contactarea prin telefon, email sau alte mijloace de comunicare preferate.

Marketing și comunicare: Pentru a vă trimite informații despre produse noi, oferte speciale, promoții și alte informații relevante, doar dacă ați dat consimțământul explicit pentru acest lucru. Puteți retrage acest consimțământ oricând.

Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza trendul de utilizare a site-ului și a îmbunătăți funcționalitatea, designul și conținutul pentru o experiență mai bună a utilizatorilor.

Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile legale, a răspunde la solicitările autorităților competente și a proteja drepturile, proprietatea și siguranța noastră și a utilizatorilor noștri.

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale, cu excepția cazurilor menționate mai jos:

Furnizori de servicii: Partajăm informații cu partenerii noștri de încredere care ne ajută să operăm site-ul web și să conducem afacerea, cum ar fi procesatorii de plăți, serviciile de curierat, furnizorii de hosting și serviciile de email marketing.

Obligații legale: Putem dezvălui informațiile dumneavoastră dacă suntem obligați prin lege, de o hotărâre judecătorească sau de o solicitare guvernamentală, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea și siguranța noastră și a altor utilizatori.

Transferuri de afaceri: În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări a activelor noastre, informațiile dumneavoastră pot fi transferate către noua entitate, cu condiția ca aceasta să respecte aceeași politică de confidențialitate.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor în tranzit și în repaus, controalele de acces strict și monitorizarea regulată a sistemelor noastre.

Personalul nostru este instruit cu privire la importanța confidențialității și este obligat să respecte politicile stricte de protecție a datelor. Accesul la datele dumneavoastră este limitat doar la persoanele care au o nevoie legitimă de afaceri de a accesa aceste informații.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură, așa că nu putem garanta securitatea absolută. Vă încurajăm să luați și dumneavoastră măsuri de precauție, cum ar fi utilizarea unor parole sigure și evitarea partajării informațiilor de cont cu alte persoane.

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

Dreptul la informare: Aveți dreptul să știți ce informații colectăm despre dumneavoastră și cum le utilizăm. Această politică de confidențialitate servește acest scop, dar puteți solicita informații suplimentare oricând.

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de o lună de la primirea acesteia.

Dreptul la rectificare: Dacă informațiile pe care le deținem sunt incorecte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați corectarea sau actualizarea acestora. Puteți face acest lucru contactându-ne direct sau accesând contul dumneavoastră online.

Dreptul la ștergere: În anumite circumstanțe, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale. Acest drept se aplică când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul.

Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul să primiți datele dumneavoastră personale într-un format structurat și să le transferați către un alt operator de date, unde este posibil din punct de vedere tehnic.

7. Cookies și tehnologii de urmărire

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de utilizare. Cookie-urile sunt fișiere mici de text care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați site-ul nostru.

Utilizăm cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului, cookie-uri de performanță pentru a înțelege cum utilizați site-ul nostru și cookie-uri de marketing pentru a vă afișa reclame relevante. Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin setările browserului sau prin bannerul nostru de cookie-uri.

Pentru informații detaliate despre utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați Politica noastră privind Cookie-urile, disponibilă separat pe site-ul nostru.

8. Reținerea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectând în același timp obligațiile legale și cerințele de conformitate.

În general, păstrăm datele de comandă pentru o perioadă de 5 ani pentru scopuri fiscale și de garanție, datele de marketing până când vă retrageți consimțământul și datele tehnice pentru o perioadă de maximum 2 ani.

Când datele nu mai sunt necesare, acestea sunt șterse în siguranță sau anonimizate pentru a nu mai putea fi asociate cu dumneavoastră personal. Procesul de ștergere respectă standardele industriale pentru distrugerea sigură a informațiilor.

9. Transferuri internaționale

În anumite circumstanțe, datele dumneavoastră personale pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE). În astfel de cazuri, ne asigurăm că transferurile se fac conform cerințelor GDPR și că există garanții adecvate pentru protecția datelor.

Utilizăm doar furnizori de servicii care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor, fie prin certificări de adecvare, fie prin contracte care includ clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre, legislație sau din alte motive operaționale. Data ultimei modificări va fi indicată în partea de sus a acestei pagini.

Modificările importante vor fi comunicate prin email utilizatorilor înregistrați sau prin notificări proeminente pe site-ul nostru. Vă încurajăm să revedeți periodic această politică pentru a fi informat despre modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

11. Contact

Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări cu privire la această politică de confidențialitate sau la practicile noastre de protecție a datelor, vă rugăm să ne contactați: